国庆长假，重庆作为旅游热门城市，吸引了全国乃至世界游客前来游玩，重庆轨道交通，因山城的独特地势特点，穿楼入地，俨然成为了城市的重要名片。
在轨道李子坝站，曾家岩站，小什字站等多个旅游热门站点，随处可见警容严整，装备齐整的重庆轨道公安“新枫”警务队民警列队巡逻，给游客带来满满的安全感。
创新“旅行+互动+防范”模式 护航旅游路径
游客们在重庆游玩之际，难免会遭遇各种问题。为此，“新枫”警务队在诸多毗邻旅游热门景点站点设立便民服务点，为群众提供便捷服务。同时针对游客寻路求助时，由于有些线路换乘复杂，游客一时无法记住等问题，“新枫”警务队推出“旅行+互动+防范”的新型模式，准备了轨道公安便民手册。
手册内容不仅涵盖了乘坐轨道的注意事项、游客人身财产安全的相关提醒，还包含了轨道失物招领处的联络方式和地点，方便游客咨询问题、查询线路，让游客能够准确抵达目的地。
“警察同志，我想去寸滩，该怎么乘坐轨道交通啊？”10月1日下午，正在轨道交通小什字站“枫向标”中心警务室执勤的民警梁爽接到外地游客唐先生的咨询。梁爽立即拿出一本便民手册，并按照上面的线路为唐先生介绍。
临走时，梁爽还不忘叮嘱唐先生：“手册上有轨道公安的联系电话，如果需要求助，可以直接拨打电话”拿着手册的唐先生，对民警竖起了大拇指说到：“太感谢了警察同志了，你们不仅专业，还这么贴心！”
“大家要去鹅岭公园、贰厂、李子坝观景平台的，可以来领一本这个小册子，这里面不仅有重庆各大网红景点的优化线路图，还有乘坐轨道交通的相关注意事项，以及轨道公安的应急电话，关键时刻需要求助可以直接拨打。”在李子坝“红枫景”服务站，民警黄秋嫦正在向来往游客发放“新枫”警务队制作的轨道公安便民手册。
快速化解矛盾纠纷 营造和谐旅游环境
10月1日晚，民警陈硕、沈力正在轨道沙坪坝站执勤。2号出口的出站闸机口发现了客流拥堵的情况，他们立刻赶到现场，只见两名游客在闸机处发生了矛盾，导致后续乘客无法出站，进而产生了拥堵。
沈力立刻将两名游客带离现场，陈硕则立刻协同站方工作人员恢复出站秩序。在警务室里，沈力了解到双方是因为出站拥挤发生了口角纠纷，进而相互推搡，随后民警对其进行了教育，两名游客冷静下来后意识到自己的错误，相互道歉后离开。
国庆期间，轨道公安“新枫”警务队通过矛盾纠纷“不扩大、快化解”工作机制，有效化解矛盾纠纷36余起。
启动人物快寻机制 为群众办实事
游客数量增多，寻人找物等求助也随之增多。“警察同志请帮帮我！我的儿子不见了！”10月3日，轨道小什字站站厅内，“新枫”警务队民警李长龙、郑海南正在执勤，此时，一位女乘客突然找到他们，十分着急。民警了解到，女乘客带着儿子出来玩，可轨道站点里人实在太多，过安检时，自己和儿子走散了。李长龙、郑海南立刻上报分局指挥中心，随即启动人、物快寻机制，调动全线民警寻找，调取公共视频，仅用时十分钟，就发现该小孩跟随人流出了轨道站点。通过各部门通力协作，不到半小时便将确定了该小孩位置，母亲激动地拉着民警的手，连声道谢。
就在找到小男孩的同时，轨道磁器口站还接到外地游客王先生的求助。原来，王先生在轨道交通1号线沙坪坝站进站乘车，列车到达磁器口站时，发现自己的手机不见了。王先生表示，自己来渝游玩，手机遗失将会非常麻烦。于是向民警求助，希望能够帮忙找回。接警后，冯学礼立刻启动快速寻物机制，调看公共视频，询问工作人员，通过多方查询，迅速确定手机已被人捡拾，并锁定了捡拾手机的人员。经过耐心劝说，仅用了半小时的时间，就将王先生的手机找回。拿到失而复得的手机，王先生感慨万分道：“原本只是抱着试一试的态度，没想到警察同志竟然这么快就帮我把手机找回来了，重庆真的是一座有温度的城市！”
轨道公安“新枫”警务队依托市局“情指行”一体化系统，建立人、物快寻机制，启动出警快速响应机制，解决寻人求助，为乘客找回遗失物品，切实为游客排忧解难。同时还加强与属地公安机关的联动，让群众的求助第一时间得到响应。
加强巡逻防控 提升群众安全感
国庆长假开始以来，轨道小什字站、李子坝站、磁器口站等站点每天上午十点起就开始人流涌动，前往洪崖洞、解放碑、李子坝轨道穿楼观景平台、磁器口古镇等著名景点的游客络绎不绝。为此，“新枫”警务队成员在节前就做好了大客流应急预案，同时加大巡逻频次，提高见警率，做到处处“见警察”，筑起了旅游大客流的“安全屏障”。
“乘坐轨道出行，随时都有警察在巡逻，还会提醒我们注意扒手、带好随身物品，来重庆旅游我感到很安心！”外地游客张女士向巡逻民警竖起大拇指。
这支总人数20人，党员民警17人，35岁以下青年民警占比80%的重庆轨道公安“新枫”警务队成立于2022年3月，2023年9月被共青团重庆市委授予“青年文明号”称号。“新枫”警务队始终以人民为中心，在新时代“枫桥经验”的指引下，冲锋一线，全力维护所辖区域轨道交通的安全稳定，助力旅游经济发展，保障人民群众平安出行。
红旗招展迎国庆，万家灯火共团圆。重庆轨道公安“新枫”警务队坚持“忠诚、勇毅、担当、为民”的理念，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，进一步提升警务效能，全力做好“保安全、保畅通、护民生”各项工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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审 核：李彤华
值班编辑：安然
稿件来源：平安重庆
