该承诺提出：只要在贝壳西安签约服务中心签约且在西安交易服务中心办理签后服务的合作银行的进行商业贷款，承诺自买卖双方面签完毕后且资料齐全后，工作日起7个工作日（含当日）内出具审批结果，若超出时效，则向买卖双方各补偿1000元；承诺自银行收到买卖双方准确、全面的放贷资料后，次工作日起15个工作日（含当日）完成银行放款，若超出时效向买卖双方补偿1000元（公积金贷款且组合贷款除外）。
自2019年4月23日起，贝壳西安交易服务中心推出了第一版服务承诺，经过两年的迭代更新，以及多方调研经纪人和客户对服务承诺的建议，以及各合作银行的深入探讨，根据市场的实际情况，选择出适合当前市场的服务承诺，充分站在客业双方，为客业双方保驾护航。
本次活动以西安作为试点城市进行推广，后续在汉中，宝鸡，咸阳等周边城市开展。3月14日，已经在贝壳西安交易服务中心和签约服务中心展示宣传海报，3月15日起，将会以电话、企微等方式、告知与贝壳合作的新经纪品牌的经纪人和消费者告知最新服务承诺。
西安交易服务中心服务承诺的推出，是坚持高品质服务，利用贝壳的技术优势，通过高质量的消费体验，强化交易的可控和安全性，并将其赋能全行业，构建品质居住服务的良性生态，为整个商业地产行业带来更多的价值，更好的服务于客户。
贝壳找房安心服务承诺一方面帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险，另一方面通过真金白银的赔付，促使经纪人、服务系统不断提升、开拓变革，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，并持续追求品质服务的上限。
一直以来，贝壳找房通过专业的服务团队、优质的服务品质和高效的服务效率，推动客户业主购房体验全面升级，这也正是深入践行“对客户好”理念的重要体现。
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