建设签约服务中心，为“交易安全”把关
签一份放心的合同，安心买房、卖房，是所有消费者的共同心愿。但房子大额、非标的属性决定了其交易链条的复杂性，虚假房源、产权不清晰、合同约定不清晰、资金风险、物业纠纷等问题常隐匿在各个环节中。如何帮助消费者把风险拦在门外，保障交易安全，成了经纪行业从业者的共同命题。
在保障交易安全上，继通过“真房源”改善消费者找房阶段会遇到的假房源问题之后，2021年，贝壳也有了新的行动。针对复杂的签约环节，其在全国范围内建设贝壳签约服务中心。通过专属签约服务场景、培养专业签约经理，并联动整合产权核验、资金存管、贷款方案等多项服务，为用户和行业带来安全、高效的新一代签约服务。
(贝壳签约服务中心)
2021年7月，贝壳签约服务中心上线智能签约系统。该系统服务于签约场景，将签约流程六大模块、数十个环节签约全过程线上留痕，大大提高了签约的规范化，不但让流程变得高效透明、更能帮助消费者保障交易安全、防范合同风险。
新房信息透明化，百城实行“无理由退房”承诺
房地产行业信息十分不透明，这也就导致买房时阻碍重重。而一旦买错，消费者需要付出极高的代价。为帮助消费者买到合适的新房，降低买错成本，2021年年初，贝壳升级新房信息的建设，尽可能多地展示楼盘完备信息，涵盖小区属性、物理结构、开发商信息等多类信息，对于楼盘缺点也进行线上化展示，致力展示出来的楼盘信息“全面真实”、“安全客观”、“高效对位”。
在聚焦新房信息透明化同时，贝壳还打造了项目笔记、小贝训练场、电子驻场客服等工具，并在全国范围内向开发商伙伴做出“贝壳阳光作业服务”承诺，不断提高经纪人在新房交易领域的服务水平，提升经纪人作业安全感，更好地帮助服务者对消费者好。
2020年4月，贝壳联合部分开发商，正式推出新房领域的“无理由退房”服务承诺。截至2021年12月底，贝壳“无理由退房”承诺已经覆盖全国100个城市，3144个楼盘，有效降低消费者的买错成本，最大限度提升购房者权益。
随着中央“三稳”等一系列政策的出台，房地产热浪减退，而新住房时代的市场主线将是“更美好的品质居住”，为用户提供安全、可靠和有温度的品质居住服务体验正成为全新的时代命题。作为科技驱动的新居住服务商，贝壳聚焦“让家更美好”，始终致力于推动行业品质标准的提升，帮助更多家庭从“住有所居”迈向“住有宜居”。
对此，贝壳找房董事长兼CEO彭永东曾表示：“在新经纪的大背景之下，我们发现‘住’的领域从来不缺机会，缺的是品质，指向的是我们还能做多少难而正确的事。相信，未来中国品质服务的价值会越来越高。”
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