监狱工作作为刑事司法的“末端”和社会治理的“前端”，在矛盾纠纷化解方面扮演着至关重要的角色，对社会治安综合治理、化解社会矛盾、维护社会稳定发挥着积极作用。
军天湖监狱立足刑罚执行的职责定位，充分发挥地处“皖南”的优势，在坚持和发扬新时代“枫桥经验”的同时，积极引入发源于安徽的“六尺巷礼让文化”，注重运用法治思维解决罪犯矛盾纠纷和问题，探索监狱矛盾纠纷化解的新路径，把矛盾化解在早、化解在小。
建机制
监狱积极借鉴其他行业领域的经验做法和理念，引入“枫桥经验”和“六尺巷礼让文化”进大墙，探索构建罪犯矛盾调解工作机制。监狱搭建了“监组-警务组-监区-监狱”四级平台，按照“申请-受理-调查-调解-结案-回访”的六步流程推进矛盾纠纷化解工作，确保分层分级落实。监狱努力实现“小事不出监组、难事不出警务组、大事不出监区、矛盾不出监狱”的工作目标。
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解纠纷
监狱设立“非暴力沟通”项目，通过引入专业心理学理论，打造精品系列课程，帮助罪犯在改造生活中更好地识别和理解他人的情感，管理并表达自己的感受，减少压抑和暴力倾向。
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监狱借鉴“六尺巷礼让文化”，设立“六尺巷”矛盾调解项目，倡导谦和礼让的处事原则。通过文化熏陶和角色互换等方式，引导罪犯换位思考，化解矛盾纠纷。
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监狱积极组织家属和社会力量参与亲情帮教活动，通过一系列温馨而富有成效的方式，如安排罪犯与家属面对面会见、亲情会餐等，有效化解了罪犯在狱内或家庭中的矛盾，促进了罪犯的积极改造。
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搭平台
近期，军天湖监狱举办了一场“矛盾化解”工作论坛。来自各监区的选手结合本监区的功能定位及日常工作特点和亮点，围绕如何提高狱内矛盾纠纷化解能力、提升罪犯改造成效、发挥实践促进作用，以TED演讲模式进行了分享交流。
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民警安绍东：
罪犯周某的认罪悔罪之路困难重重。他自以为很懂法，实际上却是一知半解，还喜欢钻牛角尖，我认为这是他本次犯罪不认罪的根源。为此，我通过研究判决书、寻找相关案例和司法解释、带领罪犯共同学习相关法律法规、联系相关检察院和法院核对情况等多种手段，多管齐下开展攻心教育，最终取得了阶段性成效。
民警周亮：
新时代“六尺巷”文化在罪犯矛盾化解中的运用，需用好“听、研、劝、借、和、消”六步工作法。通过耐心倾听罪犯反映的情况，在第一时间发现矛盾，并分析研讨商定解决方案。在严的管理基调下，民警也常通过“聊家常”“讲故事”的方式，耐心引导劝说罪犯，防止矛盾升级。同时，积极寻找突破口，以亲情规劝、其他罪犯劝导、感恩教育活动等多种手段，促进罪犯认识错误、握手言和。
民警李慧超：
如何给予病犯关怀照顾？如何回应罪犯诉求？罪犯不服管教怎么办？我认为：可以适当给予病犯关怀照顾，但不能突破法律底线；罪犯的合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位；罪犯可以抗拒改造，但民警不能放弃改造。因此，我在工作中总结了“以法为基、以理服人、以情感人”的矛盾纠纷化解基本原则。
下一步，军天湖监狱将持续把“枫桥经验”与“六尺巷礼让文化”应用到罪犯改造的具体实践中，及时把矛盾纠纷化解在高墙内，提高罪犯改造质量，预防和减少重新犯罪，推动监狱工作更好地服务社会治理大局，推动平安上海、法治上海建设在基层落地生根。
编辑：郭 伟
供稿：军天湖监狱
王 康 潘行健
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