最近网购了一些物品,其中有两个快件都是运着运着,路线突变,往回拐了,要么就是本该一路南下半路又忽然北上了。
等我发现问题时,好忙联系客服,其中一个客服立马回应我,并处理好,当天晚上就往回发,朝着目的地继续赶路了。
而另一个则说了句好的,我问问。好的,在给你联系客服。结果一天过去了,依旧没有动静。当我继续问他如何处理,他却说你自己去联系物流公司吧,或者我联系也行。
我纳闷极了,过了一天,意思是嘴上敷衍就算了。我说你发的货,你联系不应该吗?
他还不服气,还说你那边投诉比较方便,快递在路上,我怎么拦截,你要是等不了,就退款吧。
好家伙,自己处理不当还有那么多理由。实在让人佩服他的逻辑,难不成还要你飞到快递跟前拦截吗?不就一个电话的事儿,你不问当时就别承诺好的,我问问,我联系。到头来还不耐烦上。了。只能说,这是一个不合格的客服,又或者是临时顶班的客服。
我就偏不退款,收货看质量,有一说一,给你个长评。好与差,就看货的质量。