医疗质量关系到患者的生命和身心健康，是医疗水平的集中体现，也是医疗安全的重要保证。随着医疗卫生改革不断推进以及群众对优质医疗服务的需求，医疗服务已由单纯的“以医疗为中心”转向“以患者为中心”，与之相适应的医疗质量管理也从传统的逐步转向全面质量管理，使得医疗质量标准更高、内涵更丰富。
为提升医院医疗质量，成都九龙医院自去年初起就引进兄弟医院先进的管理理念，与其建立长期、全面、深度的合作关系。各兄弟医院均拥有专业的医院管理经验和医疗服务技术。之所以选择强强合作，一是借助各兄弟医院丰富的管理经验，促使九龙医院能尽早建立一套高标准、高水平的规范管理制度，助推医院品牌升级。二是引进他们专业的服务理念，提高“以患者为中心”的服务意识、持续增强医疗品质，使西南地区的患者不出家门就能享受到较高水准的医疗服务。无论是从人才管理、学科建设、功能定位还是服务理念上，成都九龙医院都有了显而易见的提升。
各兄弟医院组成的医生团队，对成都九龙医院医务部、护理部、门诊部、检验医学部、影像医学部等八个部门进行实地辅导培训，通过会议讨论、现场实操互动、授课等方式，对九龙医院环境、发展现状、各专业科室工作内容进行深入的了解，并于每周五召开问题反馈会。专家团队围绕先进、规范、有序的医院管理，对各科室存在的问题进行了详细的了解，并对改善方式提出了宝贵建议。
将“以患者为中心”理念落实到细节
经过各兄弟医院专家的辅导，并结合九龙医院实际情况，将“以患者为中心”的理念融入到每个细节，真正做到了专业管理模式本土化转变。门诊方面，为照顾患者隐私，采用一患者一诊室的接诊规范;住院部为患者制订了专属食谱;手术室还与护理部沟通，重新修改了安全核查表，严格完善患者术前、术中、术后的安全问题。
成都九龙医院将秉承“以患者为中心”的管理理念，把制度化为可操作的各种标准规范与流程，再转化为每一名员工的实际行动，不断提升医疗品质，让患者体验到更优质的医疗服务。
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