陈诉观点时，用综合陈述法的5种技巧
内容上的技巧：
1、分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。搜集事实是启动关键对话必需的准备工作。
2、说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。引导对方了解你的行为模式，让他们从头至尾地了解你分析问题的思路，且不是从行为结果出发的。你的想法（特别是容易导致危险结论的想法）很容易让对方感到吃惊和反感，只要一个疏忽大意的表述就会扼杀对话中的安全感。
3、征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
方式上的技巧：
4、做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。我们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。注意软化自己的措辞，推动观点的自由交流。对话的讽刺之处在于，在和观点不同的人交流时，你表现得越强硬、正确，对方就越感觉你充满敌意。
5、鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
