销售的工作不是卖产品给客户，而是让客户购买解决烦恼和需求的方案。也就是说，产品是解决问题的手段。
销售这份工作，与其说是给客户推销产品，不如说是启发客户购买产品。通过提问了解客户的需求，和他们一起找出解决办法，适时向他们提议：“或许我们的这款产品能够解决您的问题。”
只要把注意力都放到“为客户解决问题”这件事上，面对客户时自然就会有想问的问题了。那个时候的我们将不再把话题局限于自己的认知世界里，而是进入对方的世界进行交流了。
真正重要的是客户眼中的你，而不是你眼中的自己。
实际上，产品和服务都是在被销售和客户评估为“有用”的情况下，才能成功被推销出去，所以销售一定要抱有“我的产品和服务一定能让客户满意”的自信。换句话说，就是要有“我的工作就是为了帮助客户”的觉悟。
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销售必须抱有“思想觉悟”。不理解这一点是很难做好销售的，可以说这是“销售的命脉”。“思想觉悟”体现在一点，即抱着“为客户解决问题”的意识去面对客户。为此，销售要明白自己不是售货员，而是“专业顾问”。无论产品多么出众、性价比多么高，客户没有需求是不会购买的。
用提问的方式打听客户的“现状”，是为了让客户面对现实。只有客户与我都接受了现实，我们才会在“思考下一步行动”的路口相遇。
提出方案，帮助客户打开新世界的大门，为客户提供更多可能。
要树立自己的信念，就必须从实践出发，最好的肥料是喜悦与他人的认可。
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